Algemene Reparatievoorwaarden, toepasselijk in gevallen waarin KEBE Repair + Service als reparateur van elektronica (hierna te noemen 'het product') optreedt. De artikelen 2 t/m 5 en 13 van de Algemene Reparatievoorwaarden zijn niet toepasselijk in (importeursgarantie) gevallen waarin de klant recht heeft op gratis reparatie.
ALGEMENE BEPALINGEN
Klachten
1. Bij reparaties wordt uitgegaan van de klachten die op de afgiftebon zijn omschreven.
Prijs
2. De prijs van de reparatie wordt uitsluitend vastgesteld op basis van 'het aantal arbeidsuren, de voorrijkosten, de ophaal- en terugbezorgkosten, de onderzoekskosten, de kosten van de gebruikte materialen, de verzend- en administratiekosten en de kosten gemaakt door derden, alles inclusief BTW.
Afgiftebon
3. De afgiftebon vermeldt in ieder geval de onderzoekskosten en de prijsopgavengrens.
Stoppen of doorgaan
4. Als bij onderzoek blijkt dat de prijs van de reparatie hoger zal zijn dan de prijsopgavengrens zoals vermeld op de afgiftebon, dan wordt aan de klant schriftelijk gevraagd of hij het product voor die hogere prijs wil laten repareren. In dat geval vindt de reparatie pas plaats na schriftelijke toestemming van de klant.
5. De klant kan evenwel afzien van verdere dienstverlening door KEBE Repair + Service en betaalt dan de onderzoekskosten zoals vermeld op de afgiftebon en indien van toepassing transport- en / of voorrijkosten. KEBE Repair + Service stelt vervolgens het product weer ter beschikking aan de klant in de staat waarin hij het heeft ontvangen, voor zover dat mogelijk is.
6. Indien de reparatie door derden moet worden uitgevoerd, dan wel levering van onderdelen door derden reparatie onmogelijk maakt binnen de opgegeven tijd, dan wordt de klant hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte gebracht en kan deze KEBE Repair + Service niet houden aan de opgegeven reparatietijd. Het voorgaande artikel is van overeenkomstige toepassing.
Vervangend product
7. Partijen regelen onderling of en onder welke voorwaarden de klant de beschikking krijgt over een vervangend product tijdens de duur van de reparatie.
Kwaliteit
8. Indien daarover niets anders is afgesproken, wordt bij de reparatie gebruik gemaakt van nieuwe onderdelen, of, wanneer dit met betrekking tot een dergelijk apparaat gebruikelijk is, ruilonderdelen. Wanneer de klant dat vooraf verzoekt, stelt KEBE Repair + Service de vervangen onderdelen, met uitzondering van de geruilde onderdelen, ter beschikking aan de klant.
9. Een reparatie zal op zodanige wijze worden uitgevoerd, dat het apparaat daarna weer volledig voldoet aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften.
10. Na de reparatie ontvangt de klant een reparatiebon met een korte omschrijving van de verrichte werkzaamheden en vervangen onderdelen.
Aansprakelijkheid
11. KEBE Repair + Service is aansprakelijk voor verlies en diefstal van het product, de toebehoren en accessoires, alsmede voor schade daaraan, ontstaan vanaf het tijdstip van afgifte tot aan het moment dat de klant het product weer ophaalt.
Garantie
12. KEBE Repair + Service geeft na het voltooien van de reparatie een garantie van drie maanden op de reparatie. Deze garantietermijn gaat in op het moment van afgifte van het product aan de klant. Op schoonmaak- c.q. onderhoudsbeurten, alsmede op reparaties verricht aan producten met bliksem-, water- of vochtschade, wordt geen garantie gegeven, tenzij op de reparatiebon uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld.
13. Wanneer binnen drie maanden na afgifte van het gerepareerde product de klachten genoemd in artikel I terugkeren, doet KEBE Repair + Service een opgave van de prijs voor een nieuwe reparatie.
a. Bij dezelfde oorzaak van de klacht worden alleen die onderdelen die bij de vorige reparatie niet zijn vervangen in rekening gebracht
b. Indien blijkt dat de oorzaak van de klacht een andere is dan die bij de vorige reparatie, dan worden de kosten van de nieuwe reparatie zoals bedoeld in artikel 2 aan de klant doorberekend.
c. Het hiervoor bepaalde in dit artikel is niet van toepassing voor zover de klant aanspraak kan maken op ontbinding van de overeenkomst in geval van een ernstige tekortkoming bij een eerdere reparatie.
d. Na hernieuwde reparatie gaat de garantie opnieuw in.
Niet afgehaalde producten
14. Indien na twee achtereenvolgende schriftelijke mededelingen van KEBE Repair + Service aan de klant dat het product gereed is, de klant gedurende een periode van drie maanden heeft nagelaten het product op te halen, is KEBE Repair + Service bevoegd het product te verkopen en het hem verschuldigde op de opbrengst te verhalen.
GESCHILLEN
15. Op alle geschillen met betrekking tot reparaties is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd over deze geschillen te oordelen.
16. Alle overige geschillen, zullen in afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter, in geval de Rechtbank bevoegd is, worden beslecht door de Rechtbank in de vestigingsplaats of het arrondissement van de ondernemer. KEBE Repair + Service blijft echter bevoegd de klant te dagvaarden voor de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.
17. De consument heeft het recht gedurende vijf weken nadat KEBE Repair + Service zich op het voorgaande artikel heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde burgerlijke rechter.
