In geval van een garantie claim dient de eindgebruiker zijn of haar lokale Dealer te contacteren.
De Dealer contacteert daarop Alesis Studiosound om een RMA-nummer voor het te repareren product aan te vragen. Na ontvangst van het RMA-nummer stuurt de Dealer het product onder vermelding van het RMA-nummer en voor eigen rekening naar Kebe. Na reparatie stuurt Kebe het product terug naar de Dealer. De verzendkosten voor het terugsturen van het gerepareerde product naar de Dealer zijn voor rekening van Akai Professional.

1. Eindgebruiker contacteert Dealer
2. Dealer contacteert Alesis Studiosound
3. Alesis Studiosound wijst RMA-nummer toe
4. Dealer stuurt product o.v.v. RMA-nummer naar Kebe
5. Kebe repareert en retourneert het product naar Dealer

In geval van een D.O.A. (Dead on Arrival) contacteert de Dealer ook Alesis Studiosound.

Buiten de garantie-periode kan het apparaat zonder RMA-nummer rechtstreeks bij KEBE worden aangeboden.

RMA aanvragen:
Voor dealers in Nederland: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Voor dealers in België & Luxemburg: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Onderdelen zijn door de Dealer te bestellen bij KEBE via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Voor technische ondersteuning kan men terecht bij het Alesis Support Team:
Alesis Support Nederland: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Alesis Support België & Luxemburg: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.